我们提供墨尔本同城送货，其他城市通过AUPOST统一配送。

AUPOST的快递员在送货时不会打电话通知，会直接敲门或按门铃。
如遇送货时无人接受，则会转交至就近POST OFFICE待领取，邮递员同时会在您信箱中留通知卡片。
去POST OFFICE领取包裹时，需携带信箱中的卡片，及个人身份证件。
若信箱中未发现卡片，也可以将包裹跟踪记录出示给POST工作人员。

我们每工作日下午4点发货，配送至墨尔本4点前下单可以当天送到，
配送至悉尼，布里斯班，阿德莱德，需2-3个工作日；其它地区4-6个工作日；

在包裹到达之前，您会收到AUPOST的短信通知，可以通过回复短信做出指令。
短信内容：
1=Leave at your address ( if there's a safe place)
2=Someone will be home
3=Take to Post Office if not home
注：若回复选项1（Safe drop）发生包裹丢失的情况，kakabuy不负有责任。若不做回复，则默认选项3.

我们无法对运输中的包裹修改地址，我们可以打电话通知AUPOST退运 （ 视包裹运输流转状态）。如有问题，请及时联系我们。

EMIER COSMETICS 拥有自己的物流团队，墨尔本同城可当天送到，让您享受国内快递的便捷。

我们统一选用 AUPOST 来配送您的订单。我们的发货截单时间为14：00。每工作日发出在14：00前完成付款的订单。配送时效为1-5工作日。我们为澳大利亚地区提供满69包邮政策。EMIER COSMETICS采用无图案的纸箱包装。纸箱表面贴有快递单，上面会显示您的收货人信息，以及发件人信息，包裹重量，物流单号。不会显示任何订单信息。

若发生由于您本人收件人名字, 或收件地址填写错 误，导致包裹退回；或包裹送至邮局后长时间未领取导致退回的情况，及其他您个人原因导致包裹退回的情况：如需再次邮寄，需支付第二次邮寄所产生的运费。如要求取消订单，我们将扣除发货运费，同时按单收取商品出入库操作费10澳币；其余订单总金额将如数退还。

可以的，我们支持微信及支付宝支付，澳币订单价格将会按照实时汇率换算为人民币。

很抱歉，我们不支持货到付款。

澳币支付

1）Paypal 付款
有paypal账户的同学应该不用说明了。没有paypal账户的亲只需要两步：

下完订单，点付款按钮跳到paypal支付画面后，选择创建paypal账户，输入要关联的借记卡（dedit）/信用卡信息，再输入一下密码就创建好paypal账户了！

在下一个画面确认下信息，点paynow就可以完成支付！
中国大陆的卡可以使用，在paypal地区下拉菜单里选择中国即可，可以关联银联卡，汇率按银联优惠汇率。

2）澳洲本地银行卡
在结账页面输入银行卡信息完成支付。

人民币支付

付款方式选择支付宝付款就可以。
*结算金额以实时汇率换算

很抱歉，为了确保订单及地址信息准确，我们只接受网上下单。

在订单发货前可以取消订单，若订单已发货，则无法取消。

网站暂不支持修改订单，您可以在订单发货前取消订单，并重新下单。

适用范围： 个护化妆等
退换货时限： 自收到商品当天起7日内
适用条件： 商品质量问题

注意事项：

退换原则不包括客户改变主意
如对商品质量表示质疑，请出具权威机构出具的质量检测报告，如情况属实，将予以退货；
遇过敏或其他不良身体反应需退换货的，需要提供医院的相关证明；
因个人原因造成的商品损坏，不予退换货；
包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持退货；
退货时赠品需一并返还，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。

请联系EMIER COSMETICS在线客服，或发送Email至info@emiercosmetics.com
客服将在1-3个工作日内为您处理。